Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tus compras en InnovaGoods Store
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
El plazo de entrega estándar es de 24 a 72 horas laborables para envíos dentro de la península. Recibirás un número de seguimiento por correo electrónico en cuanto tu paquete salga de nuestro almacén.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard), PayPal, Apple Pay, Google Pay y, en compras seleccionadas, opciones de financiación flexible o pago contra reembolso.
¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?
Sí, dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución. El producto debe estar en su embalaje original y sin señales de uso.
¿Tienen garantía los productos de hogar?
Todos nuestros productos cuentan con una garantía legal de 3 años contra defectos de fabricación. Si tu artículo presenta algún fallo técnico, nosotros nos encargamos de la reparación o sustitución.
¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi envío?
Una vez procesado el pedido, te enviaremos un enlace directo a la plataforma del transportista para que puedas consultar el estado de tu entrega en tiempo real.
¿Realizáis envíos a las Islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla?
Realizamos envíos a las Islas Baleares de forma regular. Para Canarias, Ceuta y Melilla, te recomendamos consultar nuestras tarifas de envío específicas y plazos de aduana en el checkout.